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工信部:今年二季度95/96号码骚扰电话投诉量,环比上升72
更新时间:2019-11-07 12:29:55    点击率:527

工业和信息化部今天发布了2019年第二季度电信服务通知。统计数据显示,今年第二季度,12321网络渎职和垃圾信息举报受理中心(以下简称12321举报受理中心)受理用户骚扰电话投诉255609起,比上季度增长22.1%。其中,95/96的骚扰电话投诉数量大幅上升,比上季度增长72.9%,股票和证券投诉数量排名第一。

据统计,在对电信服务的投诉方面。第二季度,全国电话用户总数达到17.78亿,其中手机用户15.86亿。工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户投诉受理机构共受理投诉29806件。其中,33.0%的投诉涉及费用纠纷,42.8%涉及用户服务,24.2%涉及网络质量。

在举报垃圾邮件投诉方面。第二季度,12321举报受理中心受理了255609起用户骚扰电话举报,比上季度增长22.1%。其中,95/96骚扰电话举报数量显著增加,环比增长72.9%,股票和证券在举报数量中排名第一。用户共投诉垃圾邮件166,025条,比上个月增长90.4%。其中,74,220起投诉来自手机转售公司的手机号码,比上个月增长461.9%。工业和信息化部已敦促相关电信企业检查和处理上述投诉号码。

在报告不良手机应用方面。第二季度,12321报告受理中心收到56640份有效的不良手机应用报告,同比下降55.93%,环比下降30.50%。通过行业自律,12321报告接收中心和联合应用商店移除了244个有问题的有缺陷手机应用。

用户举报电话号码欺诈。第二季度,12321举报受理中心共收到18000份欺诈电话号码举报,比上季度呈上升趋势。相关电信企业已经核实并处理了上述举报电话,并向公安机关通报了涉嫌犯罪的情况。

温家宝/北京青年报记者赵欣培

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